Gizlilik Politikası

1 Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Güden Vinç

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: info@gudenvinc.com.tr

Telefon: 0533 136 13 46

Web Sitesi: www.gudenvinc.com.tr

2 Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Hizmet Sunumu ve Sözleşme Yönetimi

Vinç Kiralama Hizmeti: Talep edilen vinç tipinin belirlenmesi ve hizmetin sağlanması
Sözleşme İşlemleri: Hizmet sözleşmesinin hazırlanması ve yürütülmesi
Operasyon Yönetimi: Ekipman tahsisi, operatör ataması ve lojistik planlama
Faturalandırma: Fatura düzenleme ve ödeme takibi

3.2. Yasal Yükümlülükler

Vergi Mevzuatı: Vergi dairesi ve mali mevzuat gereği fatura ve belge saklama
Ticaret Kanunu: Ticari defter ve belgel erin muhafazası
İş Sağlığı ve Güvenliği: İSG kayıtlarının tutulması
Sigorta Yükümlülükleri: Sigorta şirketine bildirim ve hasar dosyası yönetimi

3.3. Müşteri İlişkileri Yönetimi

İletişim: Hizmet ile ilgili bilgilendirme ve güncellemeler
Müşteri Memnuniyeti: Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Şikayet Yönetimi: Geri bildirimlerin değerlendirilmesi
Sadakat Programları: Müşteri sadakat ve kampanya yönetimi

3.4. Pazarlama ve Tanıtım (Onay Gerektir)

Kampanya Bildirimleri: Özel indirim ve fırsatların duyurulması
Haber Bülteni: Sektörel haberler ve güncellemeler
Kişiselleştirilmiş İçerik: İlgi alanlarınıza uygun teklifler

3.5. Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Sistem Güvenliği: Siber saldırıların tespiti ve önlenmesi
Dolandırıcılık Tespiti: Sahte kimlik ve ödeme dolandırıcılığının önlenmesi
Hukuki Uyuşmazlıklar: Delil niteliğinde belge ve kayıtların saklanması

4 Kişisel Verilerin İşlenme Şartları ve Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin İfası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
Yasal Yükümlülük: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması (vergi, ticaret, iş hukuku vb.)
Meşru Menfaat: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (güvenlik, dolandırıcılık önleme)
Açık Rıza: İlgili kişinin açık rızasının bulunması (pazarlama, çerezler)

5 Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

5.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli (oturum yönetimi, güvenlik)
Analitik Çerezler: Site trafiği, kullanıcı davranışları ve sayfa performansının analizi (Google Analytics)
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar ve kampanyalar için (onay gerektirir)
İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması (dil, bölge)

5.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.

6 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

6.1. Yurt İçi Aktarım

İş Ortakları: Vinç operatörü şirketler, forklift tedarikçileri (hizmet sağlama amacıyla)
Ödeme Kuruluşları: Bankalar, ödeme sistemleri, sanal POS sağlayıcıları
Kamu Kurumları: Vergi dairesi, belediye, emniyet, mahkemeler (yasal zorunluluk)
Sigorta Şirketleri: Hasar ve kaza durumlarında sigorta süreci yönetimi
Hukuki Danışmanlar: Avukatlar, hukuk büroları (hukuki süreç yönetimi)
Muhasebe Firmaları: Mali müşavirler, bağımsız denetim firmaları

6.2. Yurt Dışı Aktarım

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım yapılması durumunda:

Veri aktarımı yapılacak ülkede yeterli koruma bulunmalı veya
Yeterli koruma yoksa Türkiye'deki ve ilgili ülkedeki veri sorumlularının yeterli korumayı yazılı taahhüt etmesi ve Kurulun izninin bulunması gerekir
Açık rızanızın alınması zorunludur

7 Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

7.1. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır:

7.2. İmha Yöntemleri

Saklama süresi dolan veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda kişisel veriler:

Dijital Veriler: Güvenli silme yazılımları ile geri getirilemeyecek şekilde silinir
Fiziksel Belgeler: Kağıt imha makineleri ile yok edilir
Yedeklemeler: Tüm yedekleme ve arşiv sistemlerinden temizlenir
Üçüncü Taraflardaki Veriler: Veri aktarımı yapılan taraflardan silinmesi talep edilir

8 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim Hakkı: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Amaç Öğrenme Hakkı: İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarım Bilgisi Hakkı: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Silme/Yok Etme Hakkı: Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Aktarılan Yerlere Bildirim Hakkı: Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Tazminat Hakkı: Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

9.1. Başvuru Yöntemleri

Yazılı Başvuru: İmzalı başvuru dilekçenizi adresimize elden teslim edebilir veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz
E-posta: Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi veya güvenli elektronik imza ile info@gudenvinc.com.tr adresine gönderebilirsiniz
Veri Sorumlusuna Başvuru Formu: Web sitemizde bulunan başvuru formunu doldurarak gönderebilirsiniz

9.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
Talep konusu

9.3. Yanıt Süresi

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10 Güvenlik Önlemleri

Güden Vinç olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

10.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

SSL Şifreleme: Web sitesi trafiği 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir
Güvenlik Duvarı: Siber saldırılara karşı çok katmanlı firewall koruması
Antivirüs ve Anti-malware: Güncel güvenlik yazılımları ile sürekli koruma
Güvenli Sunucular: Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri olan veri merkezleri
Erişim Kontrolü: Yetkisiz erişimi engelleyen kimlik doğrulama sistemleri
Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için otomatik yedekleme sistemleri
Log Kayıtları: Tüm sistem erişim ve işlem kayıtlarının tutulması

10.2. İdari Güvenlik Önlemleri

Gizlilik Taahhütnamesi: Tüm çalışanlar gizlilik sözleşmesi imzalar
Eğitim Programları: Personel düzenli olarak veri güvenliği eğitimi alır
Erişim Yetkilendirmesi: Kişisel verilere sadece yetkili personel erişebilir
Görev Ayrımı: Verilere erişim, görev tanımlarına göre sınırlandırılmıştır
Veri İşleme Envanteri: Hangi verilerin nerede tutulduğu kayıt altındadır
Olağanüstü Durum Planı: Veri ihlali durumunda acil müdahale prosedürü mevcuttur

11 Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerin güvenliğini tehlikeye düşüren bir ihlal tespit edildiğinde:

İlgili Kişi Bildirimi: Etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir
Kişisel Verileri Koruma Kurulu Bildirimi: İhlal 72 saat içinde Kurula raporlanır
Önleyici Tedbirler: İhlali önlemek ve etkilerini azaltmak için acil aksiyonlar alınır
Soruşturma: İhlalin nedenleri araştırılır ve tekrarı önlenmeye çalışılır

12 Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.

Eğer veliyseniz ve çocuğunuzun kişisel verilerini bizimle paylaştığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Tespit ettiğimiz takdirde bu verileri derhal sileceğiz.

13 Politika Değişiklikleri

Güden Vinç, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya iş uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellemeler bu sayfada yayınlanır
"Son Güncelleme" tarihi değiştirilir
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir (kayıtlı kullanıcılara)
Güncelleme sonrası web sitesini kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir

14 İletişim ve Şikayet

Kişisel Verileri Koruma Kurumu İletişim Bilgileri

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz: